在这国庆的特别日子里,深圳市诺得泰激光科技有限公司祝大家节日快乐;但是还有一些的客户,由于业务的因素,可能还忙于在前线,正在赶货的路上,为些,我们特别安排了工厂技术人员在工厂进行一个技术的维修,服务于客户;由于是国庆期间,我们就只安排了售后技术人员,其它人员一直安排放假至10.7日上班。
在国庆期间,售后部门10.1日是放一天的假,后面整个部门是轮流的工作,在放假期间,工厂会安排两个技术性的人员,轮流值班,整个工厂售后人员还是有的,这样不至于客户如果设备出现质量问题,急需要维修的情况下,可以及时的找到我们工作人员维修,不至于没有人维修的一个事情,这样可以使客户放心工作。
作为一个厂家来讲,我们对于激光切割机维修厂家还是比较重视,一直以来,我们都把售后放在前面,虽然我们没有安装有晚班工作人员,但是,如果在深夜,如果你的激光机出现了问题,如果在急紧的情况下,我们还是会安排技术人员维修,许多的客户由于我们的售后不错,许多的老客户是介绍了新客户一批又一批,我们许多的新客户都是老客户介绍过过来的,也成就了许多的粉丝。
其实作为一个客户来讲,也是比较注重于售后这一方面,没有一个工厂说他家的设备不会出现问题,但问题是当出现故障的情况下,你能不能及时的进行一个维修,这个是一个比较关健的因素,有一些的工厂,当出现问题以后,可能要等好几天都没有人过来维修,哪么客户可能在急着出货的情况下,就是一个比较麻烦的事情,会担误客户的生产,所以我们一直以来,都是本着客户的问题就是自己的问题经营理念。
对于激光切割机维修来讲,也不是一件比较难的事情,其实许多小的问题,都是可以根据一个电话来维修,当出现一个问题以后,一般厂家都会知道,这个问题是什么原因引起来的,该如何的处理,有一些不需要更换零件的事情,在远程都可以给客户维修,这样也可以节约客户的一些时间问题,也可以让客户的问题早点解决。
对于许多的问题来讲,其实我们遇到问题的时候,有一些的事情是不需要更换一些配件的,我们作为一个激光切割机厂家,本着能不换就不换的原理,尽可能的把事情给做好就可以了,尽可能减少客户的一些使用成本。
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