我昨天去一个不是我们自己客户的哪里更换了一台亚克力激光切割机上面的管，本身这是一件挺平常的一件事情，但是在我更换的过程中后，我还是想把我的经历写出来给大家听一下，希望大家能够对这个行业有一些新的认知。

激光设备上面更换管是一件挺正常的事情，因为它是一个耗材，使用久了以后就需要更换，一般它也是有保修期，使用所限，到了时间以后，它是需要更换，所以我们经常给客户更换管也是一件习以平常的事情；这个零配件它是有保修期，任何一个产品，在使用的过程中，谁也不能保证它不出现问题，特别是这种技术含量比较高的管，在保修期内出现问题是一件很正常的事情，我们有时候也给客户去更换，遇到问题解决问题嘛！这是我们一惯作风，但是我这个客户有点特别。

我前接到一个很久未联系的客户打过来一个电话，这个客户以后买过我们设备，后面自己没有做了，所以就把设备给卖了，后面自快重新做，当时我们设备价格比较贵，就买了一家其它厂家的设备，这台设备也不属于我们的厂家的设备；他给我打了一个电话说问我一个技术性的问题，激光管内管漏水了属于保修范围吗？它这条管买了没有多久，使用了三个多月，当时厂家给他承诺的保修期是六个月，但是现在管出现问题了，问厂家的人过来保修，说这个不是管的问题，不能保修；问我是不是这么个问题，我就说这个管如果是内管炸裂了，属于水箱没有水的情况导致，不属于管的问题，像这种情况是不给予保修的；我就和他说，可能你这台设备的水保护故障有问题，需要维修一下，要不然以后装上去了一条管，使用不了多久又出现这种情况，你又得掏钱.......客户就让我过去给他更换一条管，顺便给他检修一下设备。

于是我就去了客户哪里，我打开设备一开，这穿上不属于炸裂式的断开啊！客属于击穿，属于管的材料问题，像这种情况是可以保修的，怎么不能保修呢？我就问了一下客户，厂家过来人看了吗？他说看了，但是他们说这不是管的问题，是设备问题，不能保修.....

其实像这种问题，属于一个厂家赚钱没有底限，现在更换一条管也赚不了多少钱，而厂家为了赚钱这个利润，让客户花两三千块钱去安装一条管，像这种应该属于没有什么职业道理的问题，作为一个厂家来讲，赚钱是应该的，但是要合理的情况下，毕竟现在谁赚的钱也不容易，你为了赚几百块钱，让客户花两三千块钱，这种钱属于黑心钱，我们作为一个激光切割机的制造者来讲，这种行为是不可取。