昨晚三更半夜接到一个客户电话，说自己吃了一个饭，回来”布料激光切割机“在裁剪的时候突然不出光了......问是什么原因？我就叫他按以下步骤检查问题.

1，检查电源指示灯：之所以叫他看一下电源指示灯有没有亮就是看有没有电过去；这里至少可以排除电路方面的问题；如果线路有问题，指示灯就不会亮，如果没有亮，可以用万用表测量一下，如果有电搜入，可以直接的判定就是电源问题；如果没有电进入，就是电路的问题，我们可以把问题一分为二，简单化处理......客户说电源指示灯有亮，我接着就叫他往下一步来处理。

2、按指标灯：如果指示灯有亮，就说明线路是没有什么问题，我就叫他把信号线拔出来，按一下电源出光健（每台电源都有一个出光健）；他按了一下出光健，说有光出来，问我是怎么回事？我就和他说，你的电源和激光管都没有问题；你知道这是为什么吗？如果按强制性能够出光，说明电源与管都没有问题；另外电源指标灯有亮，至少总电源线是没有问题，这些都可以排除，哪么剩下的就只有主板与信号线以及参数设置问题，接着我就再叫他接着往下排除。

3、看一下面板显示：我就叫他看一下”激光切割机“面板显示的功率是多少？他叫说面板显示分别是：60与2；我就和他说，你更换了图形，参数设置过低，从而导致没有激光出来，你把拐弯功率调高些就可以了......结果客户把功率设置到55以后，就有光出来了。

这是一件简单的售后沟通事情，从中我们可以得出一个结论，就是把复杂的事情简单化；要处理好一个问题，懂得原理很重要，只有懂得它的原理以后，我们再细分化处理。

假如这个事情是这样发生，如果设备在裁剪过程中，突然没有光了，像这种情况大部分要么是激光管原因，要么就是电源问题；管突然不出光可能性不高，要么是水箱出现故障，管发生裂开情况，可以看一下管有没有裂开，如果没有，可以排除管的问题；另外一个就是电源，只有电子元器件突然出现故障，它就不会有光出来。

有些故障，可以按照”激光切割机厂家“指导，可以排除些技术性故障问题。